UNU Kaltim akan terus berupaya meningkatkan, memperbaiki pelayanan administrasi dan pelayanan kepada mahasiswa. hal ini guna meningkatkan mutu mahasiswa sehingga diharapkan mampu mencetak mahasiswa sesuai visi dan misi yang telah ditetapkan UNU Kaltim, yaitu menjadikan Universitas berkelas dunia berdasarkan etika islam dan kebangsaan untuk masa depan yang berkelanjutan.
UNU Kaltim akan terus mengembangkan kemampuan fungsi pelayanan seefektif dan seefisien mungkin, sebagai penunjang peningkatan daya saing mahasiswa sehingga kebutuhan dasar sebagai mahasiswa dapat terpenuhi. Adapun cakupan pelayanan UNU Kaltim antara lain infrastruktur berupa gedung perkuliahan, laboratorium, ruang komputer, akses internet kecepatan tinggi, ruang pertemuan, sarana dan prasarana Olah Raga, fasilitas kesehatan, tempat ibadah, serta layanan Sistem Informasi Akademik.
Guna mewujudkan Universitas “World Class”, UNU Kaltim akan terus berupaya meningkatkan mutu pelayanan kepada mahasiswa dengan standar dunia pendidikan tinggi.